Preguntas frecuentes.
Atención al cliente
¿Cuándo llegará mi pedido?

Todos los pedidos realizados en un día laborable, se envían en un tiempo aproximado de 2-3 días hábiles, pudiéndose acelerar dependiendo de los pedidos diarios.

Ante cualquier duda o problema ¿Cómo puedo resolverlo?

Si se trata de una consulta básica, puede mandar un correo a [email protected]. Si se trata de solucionar un problema técnico o relacionado con la garantía de un producto accede a Contacte con nosotros.

Si no puede resolver su problema puede llamarnos al 696 33 28 58.

¿Su empresa cumple con la LOPD?

Si, los datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), de 27 de abril de 2016.

Veo muchos equipos pero, ¿Cómo encuentro el que quiero comprar?

Le recomendamos el uso del práctico filtrador que encontrará en todos los apartados. Haciendo clic en él podrá filtrar por diferentes características. El resultado de productos que le mostramos están ordenados de menor precio a mayor.

Envíos/Entregas

¿Cuánto cuesta el envío del producto?

Todos nuestros productos serán con envío gratuito cuando el carrito sobrepase los 150€, para importes inferiores basta con añadir el producto al carrito y éste calculará automáticamente el precio del envío en función de la compra.

¿Puedo hacer un seguimiento a mi pedido?

Si, en el momento de la compra se le proporcionará un número de seguimiento.

Pagos / Facturación

¿Cómo pagar un pedido?

Puede usar la plataforma de pago seguro de VISA, transferencia bancaria o BIZUM.

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

Es totalmente seguro hacer pagos en nuestra web, está cifrada con 256bits SSL. Además la plataforma de pagos es comprobada a diario para que no tengas ningún fallo.

¿Puedo pedir factura?

Sí, desde tu área de clientes puedes acceder a todos tus pedidos y descargar la factura que necesites.

Garantía / Devoluciones

¿De qué periodo de tiempo dispongo para devolver un producto?

El plazo para comunicar una devolución es de 14 días, contados a partir de la fecha de recepción del producto. Importante: en caso de desistimiento, puede ser aplicable una penalización por gastos de gestión.

¿Qué plazo de garantía tienen los productos?

Todos los productos de la gama Refurbished (reacondicionados) tienen una garantía por ley de 2 años. Los productos nuevos tendrán una garantía por ley de 3 años. En el caso de la batería de los productos Refurbished (reacondicionados) será de 3 meses.

He recibido un pedido incompleto o erróneo. ¿Qué debo hacer?

Contacta rápidamente con el teléfono 696 33 28 58 o manda un correo electrónico a [email protected]

 

¿Que significa reacondicionado y porqué se le asigna una letra a cada equipo?

El grado de reacondicionamiento específica el estado en el que se encuentra cada artículo, puedes leer más aquí.

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